8月30日第九期《工作落实面对面》电视问政节目播出后，市政府督查室立即对交办问题进行分解，并及时转交市市场监督管理局会同泰山区、岱岳区、肥城市、宁阳县人民政府研究办理。针对反映的问题，市市场监督管理局第一时间召开整改工作部署会，成立工作专班，对电视问政曝光的四大类共计11个问题，逐项明确了责任人及落实单位，并对问题整改情况进行现场督导。截至目前，11个问题已整改完成10个，其他1个问题正积极推进，所有问题均制定了整改方案，明确了整改措施及完成时限。现将有关情况报告如下：
一、食品安全方面问题
（一）仿冒、三无小零食问题。泰山区三友学校附近商铺售卖三无小零食；在泰山区下河桥批发市场内，一毛、两毛、五毛零食众多，商家表示检查时藏起来，平时批发售卖；泰山区省庄镇后省庄村糕点铺内有大批仿冒奥利奥、3+2饼干售卖。
针对曝光问题，市市场监督管理局联合泰山区市场监督管理局组成四个检查组，对涉及问题的三个区域进行了拉网式排查，对三友学校附近1家无证经营的业户予以关停，3家未落实索证索票、经营环境杂乱的经营业户下达责令改正通知书。检查东更道批发市场小食品经营业户13家，下达责令改正3家，扣押无食品标签酒3箱（2家），扣押过期糖果三大袋约60斤。对省庄镇富强烘培坊销售的涉嫌仿冒知名品牌的“粤利粤”6包、“3+2”饼干62包进行扣押。
后续将继续把校园周边食品安全整治作为工作重点，采取系列措施，切实保障广大学生身体健康。
月饼市场杂乱、生产作坊鱼龙混杂问题。泰山区岱道庵路芝麻衣柜售卖无生产厂名、无生产厂址、无生产卫生许可证编码的“三无”蜂蜜月饼；泰山区上河桥财东农贸市场糕点铺售卖无生产日期的月饼，月饼生产环境脏乱差；泰山区省庄镇贝家庄村月饼生产厂家工作人员未佩戴相关防护工具，用手接触月饼馅料与生产线。
1.经对月饼生产环节和流通环节突击检查，曝光的月饼生产企业为位于省庄镇泰安方平食品有限公司和位于邱家店镇的泰安市泰山区广源糕点销售中心，涉事企业有食品生产许可证和食品小作坊登记证。执法人员根据现场检查和报道中反映的从业人员着装、加工条件不卫生、管理人员食品安全意识差等不符合规定情况，对两家企业负责人进行了约谈，现场下达了责令整改通知书，责令其停产，验收合格后方可营业。9月2日经验收，问题事项已基本整改到位。
2.针对销售流通环节上发生的问题，泰山区市场监督管理局多次组织执法人员到岱道庵路芝麻衣柜和上河桥财东农贸市场糕点铺经营场所检查。经执法人员多次检查，现场未发现芝麻衣柜店售卖月饼。财东农贸市场糕点铺存在销售生产日期标注不规范的月饼、销售环境不达标的问题，目前，已对店铺下达了责令整改通知书。下一步，执法人员将对经营业户继续跟进，规范其经营行为。
（三）网络订餐问题。泰山区市场社区南边路段外卖场所中少数店铺未悬挂任何店铺名称，却不断生产外卖；泰山区中七里社区老传手米线等店铺外卖生产环境较差。
泰山区市场监督管理局对曝光辖区网络外卖餐饮单位进行了突击检查，检查中七里社区街道餐饮单位12家，岱庙辖区市场街外卖餐饮单位5家，因环境脏乱差、未亮证经营、索证索票不齐全、健康证过期等问题对涉事餐饮单位停业整顿2家，下达责令改正6家。
下一步，市市场监管局将举一反三，持续推进网络订餐各项整治行动，积极探索长效管理机制，督促引导平台采用互联网+清洁厨房的方式，主动接受社会监督。
二、农产品质量安全问题
五马、南关批发市场中的农残检测室形同虚设；迎胜农贸市场门口位置公示农残检测内容的电子显示屏一直处于关闭状态；在傲徕峰农贸市场，公示牌上公告的一个抽检摊位并没有营业；粥店农贸市场，当天公告牌上显示检测合格的10种农产品，经现场核对，有7种农产品公示的抽检摊位上根本没有。
经核查，问题曝光的农贸批发市场内配备了农药残留快检室，能满足日常检测工作的需求。但从使用情况来看，还存在以下问题：一是使用频次不高；二是检测样品不能全覆盖；三是监测公示信息更新不及时；四是检测记录不规范。问题存在的原因主要有以下3点：一是大部分农贸市场检测人员均为兼职，缺乏懂技术、会检测专业人员；二是市场监管部门对农贸市场没有进行有效监管；三是市场开办方对该项工作不重视，疏于管理。针对上述存在问题，市市场监督管理局对食用农产品市场存在的问题开展了专项整治行动，下达了《关于立即开展食用农产品市场专项整治的通知》，约谈了相关农贸市场开办方，督促其落实食品安全管理制度，切实履行对入场销售者的管理义务。
下一步，市市场监管局还将定期不定期开展暗访检查，坚决杜绝此类问题的发生。
三、保健品、化妆品市场方面问题
（一）肥城市王瓜店街道创业大街附近 “土苗食品经营部”，每天组织近百名老人去听课，售卖土苗传奇酒，上课过程涉及夸大、虚假宣传。
经肥城市市场监管局调查，反映问题属实。该经营部自2019年7月份开始经营，经营范围为预包装食品、散装食品、奶制品、土特产零售。经营模式为聚集老年人听讲座，课后领取面条等小礼品，讲座推销产品为土苗传奇酒(价格较高)，具有治疗风湿、颈椎病等功效。经核查，该酒为普通食品，不得用于宣传功效。通过走访调查购买该酒的三名老年人，均确认该场所需持会员证进入，商家宣传该土苗传奇酒厂家价格1395元/瓶，活动期间优惠价360元/瓶（商家购入价120元），购买赠送羊奶粉。当事人（该土苗食品经营部）涉嫌对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传，涉嫌广告违法，同时侵害了消费者的权益。目前，已责令其暂停营业，该案正在进一步调查处理中。
（二）泰山区擂鼓石路有家饮水机服务站，站内无任何产品展示，二楼却设置了保健品讲座；擂鼓石大街阳澄湖大闸蟹经营店二楼有家丽福健的健康馆，无任何执照及证件，却售卖穴位治疗仪，涉及夸大、虚假宣传。
1.问题曝光的饮水机服务站为泰安市泰山区王秀春饮水机销售服务中心，合法经营范围为预包装食品、饮水机、床上用品、日用百货、塑料制品销售、保健食品销售、家用电器零售及维修。经现场检查，未发现虚假宣传标语、视频、照片等违法违规线索，且经营方不承认在经营中有违法行为。后续将继续对反映问题进行跟进调查，进一步加强监管力度。
2.擂鼓石大街丽福建健康馆合法经营范围为健身服务，体育用品及器材、按摩器械、日用百货、化妆品、家用电器销售。经现场检查，在其店铺内发现穴位图、讲课笔记等涉嫌虚假宣传的违法违规资料。针对其存在问题，泰山区市场监督管理局现场查封扣押5台用于虚假宣传的丽福健美体锻炼机及3台空气净化器，并进行立案查处。
（三）泰山区通天街中段化妆品店利用清仓处理等噱头处理仿冒化妆品，涉及欧莱雅等品牌；下河桥东侧批发市场内部分商铺涉及售卖海飞丝、飘柔等名牌洗发水。
经对问题曝光区域内化妆品店铺拉网式排查，共发现涉嫌经营假冒化妆品单位3家，泰山区市场监督管理局现场依法扣押化妆品459盒，对其中1家问题严重的店铺作出责令立即停业处理。目前该案正在进一步调查处理中。后续将继续加强监督检查力度，依法打击经营假冒化妆品的行为。
（四）有市民反映，在宁阳县文庙街道办事处，有一家怡康量子科技生活馆，商家称店里商品保健效果明显，特别是量子水，长期饮用可以达到治病的疗效。
经宁阳县市场监管局现场调查了解，曝光门店为宁阳县百岁快车保健食品经销部。目前，该店铺因租赁时间到期已停业多日，无法在经营场所提取相关样品资料，且经营方不承认在经营中有违法行为。后续将继续对反映问题进行跟进调查，进一步加强监管力度，规范好市场经营秩序。
四、融媒体方面问题
（一）有市民反映，泰城天烛峰路安居上上城4号楼一电梯经常出现故障，8月11号曾有业主被困在里面，原厂家以小区物业将该电梯维保承包给其他公司为由不予维修，物业也不管；市民反映中悦城6号楼两部电梯多次出现坠梯现象。但部门却答复称：电梯运行正常。市民表示不解。
经现场检查，安居上上城共有在用电梯30部，中悦府共有在用电梯24部，这两家单位的电梯全部办理了注册登记、落实了定期检验，并与持有合法资格的维保单位签订了维保合同。节目中反映的安居上上城4号楼一电梯经常出现故障，系业主使用不当厢门长时间闭合不严，造成电梯系统死机。“原厂家以小区物业将该电梯维保承包给其他公司为由不予维修，物业也不管”的问题系物业单位与业主沟通有误造成；问题反映的“中悦城6号楼两部电梯多次出现坠梯现象”，实际为业主运送电动车和装修材料上楼碰撞电梯厢门，导致厢门关闭故障造成死机，维保人员均在20分钟内完成了救援。因物业解释工作不到位，给业主造成了误解。
检查中也发现物业公司落实电梯安全主体责任不到位、电梯档案未逐台建立、未制定电梯专项应急救援预案、维保记录签字有代签现象等问题。下一步，市市场监督管理局将加大监督检查力度和行政执法力度，进一步督促物业公司切实落实电梯安全的主体责任，进一步督促维保单位切实落实电梯安全的维保责任，加强电梯的日常管理和维护保养，实现安全隐患早发现、早整改、早消除，保障电梯安全运行。
有市民反映，在天龙国际大厦新仕橙健身房办理的一千多元健身年卡，仅使用了两个月，健身房就已停业，目前联系不上商家。还有市民反映在明珠健身办理的健身年卡，健身房倒闭联系不上商家。
1.经执法人员实地调查，被投诉商户“新仕橙健身”营业执照登记名称为“泰安市泰山区傲世健身工作室”，于2019年4月8日成立，2019年8月22日进行了注销。目前该健身工作室已经关门停业，负责人电话无人接听。经大厦物业经理魏东介绍，该商户已经拖欠数月的物业费、房费，物业决定对商家强制关门，其不了解商家相关人员去向。因无法联系商家负责人，根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十四条的规定，应当终止调解。建议通过诉讼等途径解决。
2.问题曝光的明珠健身在泰山区共有7个店铺，其中6个店铺于2019年5月前因租赁到期停业并注销营业执照，目前只有云谷店正常经营。针对反映的健身年卡的问题，泰山区市场监督管理局两次约谈商家，商家表示，明珠健身目前资金困难，但是会积极处理会员问题，对于想继续健身的会员，可根据居住位置选择附近的其他健身房，由明珠健身为其协调赠送一年的健身卡；对于不想继续健身的会员，以赠送超值价格的物品作为补偿。目前，大部分投诉举报者同意调解方案，仍有少数投诉举报者不同意调解方案。后续将引导通过适当途径解决。
下一步，市市场监督管理局将继续完善管理制度，督促商户依法发行和管理预付卡。
市民反映在泰安汽车总站候车厅内有一处卖珠宝的柜台，该商家安排工作人员向等车的乘客拉客抽奖，抽奖者大部分都能抽到一等奖，折扣购买金镶玉等商品，该商家标注价格比珠宝实际价值高出非常多，其认为商家存在欺诈行为。
经核查，该商家为“泰安市泰山区纳西风情饰品店”，其合法经营范围为饰品销售，负责人系外地来泰经营者。该商家已于节目播出前的8月26日撤柜搬离。执法人员首次电话联系商家，其称已经从汽车站候车厅撤柜，不再经营。后续执法人员多次与之联系，其电话均无法接通。下一步，市市场监督管理局将继续跟进该线索，督促辖区市场监管部门将加大巡查频次，发现问题立即处理。
下一步，市市场监管局将对节目反映的问题，逐条整改，逐项销号，举一反三、由点到面，全面梳理工作中存在的问题，认真分析查找问题症结所在，加快长效机制建设，堵塞工作链条上的漏洞和缺失，全面提升群众满意度。