泰安市市场监督管理局2024年上半年受理投诉举报情况
发布日期:2024-07-04 13:27 浏览次数:

今年上半年,全市市场监管系统共受理处置各类投诉举报咨询41868件。为消费者挽回经济损失119.3万元。从受理类型看,投诉28254件,占受理量的67.49%,其中:商品类投诉19630件,占投诉量的69.48%,服务类投诉8624件,占投诉量的30.52%。举报7044件,占受理量的16.82%。咨询6570件,占受理量的15.69%。

受理投诉举报(类别)前5名统计表

类型

数量(件)

类别

数量(件)

占比

消费投诉

28254

食品安全

7515

26.6%

质量

3561

12.6%

售后服务

3197

11.32%

不正当竞争

1983

7.02%

广告

1609

5.69%

举报

7044

广告违法行为

2527

35.87%

不正当竞争行为

1325

18.81%

食品安全违法行为

593

8.41%

商标违法行为

446

6.33%

侵害消费者权益行为

426

6.05%

商品和服务投诉前10名统计表

商品消费投诉(19630件)

服务消费投诉(8624件)

序号

类别

数量

占比

序号

类别

数量

占比

1

食品

8431

42.95%

1

餐饮和

住宿服务

2507

29.07%

2

服装、鞋帽

1114

5.67%

2

教育

培训服务

896

10.39%

3

药品

842

4.29%

3

互联网服务

579

6.71%

4

家居用品

693

3.53%

4

文化、娱乐、体育服务

493

5.72%

5

家用电器

640

3.26%

5

制作、保养和修理服务

438

5.08%

6

交通工具

522

2.66%

6

销售服务

410

4.75%

7

特种设备

518

2.64%

7

物业服务

374

4.34%

8

化妆品

510

2.6%

8

美容美发洗浴服务

248

2.88%

9

医疗器械

312

1.59%

9

旅游服务

236

2.74%

10

儿童用品

291

1.48%

10

交通运输服务

206

2.39%










信息来源:泰安市市场监管局
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