我局高度重视人大代表建议、政协提案办理工作，在市委、市政府的正确领导下，在市人大常委会人事选举代表工作室、市政协提案委的指导下，按照市政府《泰安市人民代表大会代表建议、批评和意见办理工作条例》（2017年12月26日市十七届人大常委会第6次会议通过）《市委办公室 市政府办公室关于转发<泰安市政协办公室关于办理市政协提案的意见>的通知》（室字〔2016〕6号）要求，强化组织领导，完善工作程序，落实办理责任，明确时间节点，全力真抓实办，很好地完成了各项办理工作，得到了各位代表、委员的一致好评，现将有关办理情况报告如下：
一、基本情况
今年，我局共承办市人大代表建议、政协提案17件，其中主办12件（建议4件、提案8件），协办24件（建议6件、提案18件）。所有主办件已答复完毕，答复率100%，代表、委员满意率100%。我单位主办12件中，吸收采纳了12件，吸收采纳率100%。
二、主要措施
（一）加强领导，明确职责定位。
一是充分认识建议、提案办理工作的重要性。人大代表建议、政协提案是人大代表、政协委员履行法律监督和民主监督的重要方式，做好建议、提案办理工作，是加强我市法制建设和社会主义民主政治建设的一项重要任务，是我市各级党委、政府及其部门的重要职责，要从讲政治的高度，切实提高办理工作的责任感和自觉性。二是切实加强组织领导。我局成立了由局长任组长，分管局长任副组长，办公室、承办科室委成员的建议、提案办理工作领导小组，形成了一把手负总责，分管领导具体抓，有关业务科具体办的工作机制，一级抓一级，层层抓落实。三是及时安排部署。建立完善的办理工作网络，及时对承办的代表建议、政协提案制定责任分工，明确职责分工，确保责任到位。召开办理工作部署会，及时传达各级领导对办理工作的要求和规定，明确每件建议、提案的责任领导、主办科室、协办科室、办理要求、办理时限，局办公室加强跟踪督办、组织协调，使办理工作做到了层层有人抓、有人管，确保按时保质保量完成。
（二）完善制度，理顺办理机制。
一是健全办理制度。认真落实《关于对市人大代表建议、政协提案办理工作进行督查的通知》《泰安市人民代表大会代表建议、批评和意见办理工作条例》《市委办公室 市政府办公室关于转发<泰安市政协办公室关于办理市政协提案的意见>的通知》精神，完善人大代表建议、政协提案办理工作机制，对办理原则、要求、流程、方式进行了严格规范。二是规范答复程序。完善工作流程，要求责任科室严格按照程序办理，办理程序要完整，答复格式要标准。
（三）强化措施，确保办理质量。
一是深入调研，注重实效。将建议、提案的办理和市场监管日常工作结合起来，以保障人民群众切身利益为出发点和落脚点，坚持联系实际，坚持问题导向，准确把握建议和提案反映的问题实质，妥善解决问题，不断探索新思路、新方法，避免就事论事、简单化处理，确保各项工作取得实效。二是主动沟通，共商办理。各承办科室按照“认真负责、积极主动、实事求是、态度诚恳”的原则，积极主动走访代表、委员，听取办理要求，邀请实地指导，积极汇报办理结果，虚心听取代表、委员的意见和建议，积极主动争取他们参与，增进了互动协调，实现了主办件答复率100%，代表、委员满意率100%。三是狠抓督促落实。局办公室负责督查落实工作，定期调度通报建议、提案的办理进度，对进展缓慢的采取电话催办、上门督办等形式，督促各承办科室严格办理、按期答复，确保了全部建议、提案的按时答复。
三、问题和打算
虽然我局圆满完成今年的人大代表建议、政协提案办理工作任务，但仍存在着少数单位对办理工作的认识不够，服务、协调意识不强，个别提案的办理质量还不够高的问题。
下一步，我局将进一步提高思想认识，进一步增强建议、提案办理工作的责任感和使命感，推动办理工作由重答复、轻落实向重实干、求实效转变，促进建议、提案办理工作更好落到实处。加强与人大代表、政协委员沟通交流，虚心接受代表、委员和人民群众的批评和监督，积极采纳好的建议，切实提高办理工作的满意度。并与协办单位通力配合，齐心协力完成好办理工作，做到建议、提案办理“件件有着落、事事有回音”，推动建议、提案办理工作和市场监管工作再上新台阶，让党委、政府满意，让代表、委员满意，让人民群众满意。